Malgré les difficultés économiques actuelles, l’industrie de la mode et même le secteur du luxe, qui étaient auparavant réticents, ont commencé à adopter des stratégies numériques. Les marques accordent désormais une importance cruciale à leur image et à leur présence sur les réseaux sociaux, en particulier sur Instagram, qui est devenu un média et même un canal de vente incontournable. Cependant, toutes les marques ne semblent pas avoir le même niveau de maîtrise de cet outil. Est-ce un choix délibéré ou simplement une question de temps ? La réponse avec Confluent Digital avis.
Optimiser la communication avec les milléniaux en privilégiant l’intimité
Les marques de mode trouvent Instagram particulièrement adapté à leurs besoins en raison de sa dimension visuelle et communautaire. Le sentiment d’appartenance à un groupe est souvent lié à l’achat de produits de mode et Instagram permet de toucher efficacement les milléniaux, qui représentent 90% des utilisateurs de ce réseau social en 2017. Cette génération privilégie l’usage à la possession et accorde une grande importance à l’image. Les milléniaux ont également un penchant pour l’instantanéité et souhaitent pouvoir acheter immédiatement ce qu’ils désirent.
Les marques peuvent désormais répondre à cette exigence grâce à la fonctionnalité « Shopping » sur Instagram, qui permet aux utilisateurs d’acheter directement en ligne. Instagram offre également d’autres fonctionnalités pour aider les marques à partager leurs événements, leurs coulisses et leurs actualités, notamment les stories inspirées de Snapchat, Instagram Live et la planification des publications, la fonctionnalité la plus attendue des community managers.
Pas de recette miracle
Selon une étude de Socialbakers, une planification de contenu efficace est à la base du succès d’Instagram. Les marques Nike et Chanel ont été comparées par des étudiants qui ont trouvé des similitudes dans leurs stratégies : les deux marques axent leur contenu sur la présentation de leur univers et de l’idée de beauté qu’elles véhiculent, plutôt que de lier directement leur compte Instagram avec leur boutique en ligne. Les deux marques utilisent également des célébrités et des ambassadeurs pour promouvoir leur image. D’autres marques, comme Dior, ont adopté une approche différente en utilisant plusieurs comptes Instagram pour cibler des communautés spécifiques, mais cela n’a pas empêché Dior d’être l’une des marques les plus influentes sur Instagram en 2017, aux côtés d’Hermès et Louis Vuitton. En somme, la diversité de comptes Instagram peut être bénéfique pour les marques, à condition d’avoir une stratégie claire.
Les marques poids lourds
Chanel, qui a tardé à se lancer dans la vente en ligne, possède néanmoins sa propre équipe Instagram à Paris. En 2016, la marque a mis en avant la gestion marketing de ses événements, tels que les défilés et le festival de Cannes, ce qui lui a permis d’obtenir 9,6 millions de nouveaux adeptes en 2017, faisant ainsi de Chanel la marque de luxe la plus suivie sur Instagram avec 25 millions d’abonnés, devant Louis Vuitton, Gucci et Dior. Selon nos étudiants, certaines marques comme Chanel et Hermès mettent moins l’accent sur les produits et se concentrent plutôt sur l’offre d’une expérience pour les adeptes ou sur la mise en valeur de leur image de marque exclusive et de leur patrimoine, tandis que d’autres, comme Prada, suivent une stratégie similaire à celles de marques telles que Gucci ou Dior, en mettant en avant l’histoire de la marque, les produits de leur collection et les dialogues avec les célébrités.
